Politique de remboursement

 

Tu peux demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de ta commande.

Toute demande doit être autorisée avant l’envoi d’un retour.

Pour ouvrir une demande, écris à jsnoel6969@gmail.com avec ton numéro de commande et le motif de la demande. Pour un produit endommagé, défectueux ou incorrect, joins des photos ou vidéos lorsque cela est pertinent.

Le produit retourné doit être dans un état raisonnable et, lorsque possible, avec ses accessoires et son emballage.

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés peuvent ne pas être admissibles à un retour pour changement d’avis, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou lorsque la loi exige autrement.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client pour un changement d’avis.

Si nous avons expédié un mauvais article ou si le produit est confirmé défectueux, nous traiterons la situation conformément à la loi applicable et à la solution convenue avec le client.

Après réception et inspection du retour, nous t’informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Les remboursements approuvés sont effectués vers le mode de paiement original. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite du processeur de paiement et de l’institution financière.

Cette politique ne limite aucun droit obligatoire accordé aux consommateurs par les lois applicables.