RETOURS & PROTECTION CLIENT
Tu peux demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de ta commande. Toute demande doit être autorisée avant l’envoi d’un retour.
COMMENT OUVRIR UNE DEMANDE
Écris à jsnoel6969@gmail.com avec ton numéro de commande, le produit concerné et le motif. Pour un produit endommagé, défectueux ou incorrect, joins des photos ou vidéos lorsque cela est pertinent.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT
Nous examinons ces situations séparément d’un simple changement d’avis et proposons une solution conforme à la politique applicable et aux droits obligatoires du consommateur. Cette protection ne constitue pas une garantie commerciale prolongée supplémentaire.
CHANGEMENT D’AVIS
Le produit retourné doit être dans un état raisonnable et, lorsque possible, avec ses accessoires et son emballage. Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés peuvent ne pas être admissibles à un retour pour changement d’avis, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou lorsque la loi exige autrement.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client pour un changement d’avis.
REMBOURSEMENT
Après réception et inspection du retour, nous t’informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Les remboursements approuvés sont effectués vers le mode de paiement original. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite du processeur de paiement et de l’institution financière.
Important : cette politique ne limite aucun droit obligatoire accordé aux consommateurs par les lois applicables.