Mentions légales

Politique d’expédition
AURUM35 livre actuellement au Canada et au États-Unis Les commandes sont préparées et expédiées par nos partenaires de traitement et de fulfillment. Après confirmation du paiement, la commande est transmise pour préparation. Les délais peuvent varier selon le produit, la disponibilité et les périodes de forte demande.
Pour nos produits actuellement offerts,  . Des retards causés par le transporteur, la météo, les jours fériés, les douanes ou d’autres circonstances hors de notre contrôle peuvent survenir.
Certains articles peuvent être expédiés séparément et arriver dans des colis différents. Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte au moment de la commande. Si une correction est nécessaire, contactez-nous rapidement; une modification n’est pas garantie une fois la commande transmise au fulfillment.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué par les moyens prévus par Shopify. Les frais d’expédition applicables, s’il y en a, sont affichés au checkout avant la confirmation de l’achat.
Politique de retours et remboursements
Nous voulons que chaque commande AURUM35 soit traitée de façon claire et équitable. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, au besoin, des photos ou vidéos démontrant le problème.
Les demandes de retour ou de remboursement doivent être soumises dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. L’article doit être dans un état raisonnable, avec ses accessoires et son emballage lorsque possible.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains produits peuvent ne pas être admissibles à un retour après utilisation. Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Aucun retour ne doit être expédié sans autorisation préalable. Après inspection de la demande ou du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement original, sous réserve des délais de traitement de Shopify et de l’institution financière.
Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou lorsque la loi l’exige.
Conditions de service
En utilisant le site AURUM35 ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les autres politiques affichées sur notre boutique.
Les prix sont affichés en dollars canadiens sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les produits, les descriptions, les promotions et la disponibilité sans préavis. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur de prix, de problème de paiement, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit ou de toute autre situation raisonnable nécessitant une vérification.
Les informations et descriptions de produits sont fournies de bonne foi. Les couleurs, dimensions ou apparences peuvent légèrement varier selon l’écran, le fournisseur ou la production.
AURUM35 utilise des partenaires tiers pour le traitement des paiements, l’expédition et le fulfillment. Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions. Nous ne garantissons pas qu’un service sera disponible sans interruption ni qu’une livraison sera effectuée à une date précise.
Le client est responsable de l’exactitude des renseignements fournis lors de la commande. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou illégale du site est interdite.
Ces conditions sont régies par les lois applicables au Canada et dans la province ou le territoire concerné, sans limiter les droits obligatoires accordés aux consommateurs.